オフィス

秘書代行サービスによる電話対応|業務を円滑化する様々なシステム

ERPパッケージの導入

パソコン

ERPパッケージというのは、企業における基幹業務を支援するための統合情報システムです。このシステムを導入する際には、導入目的の明確化や導入後の業務プロセスの確立等、しっかりとした導入準備を行う必要があります。

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ワークフローシステム比較

PCを操作する人

ワークフローシステムの導入を考える際には、様々な製品を比較した上で企業のニーズに合ったものを選ぶ必要があるでしょう。製品の比較を行う際には、基本機能の使い易さや管理の容易さに注目して選ぶことが大切です。

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電気設備事業者の図面作図

男性と女性

電気設備事業者における図面作図というのは、汎用CADで行った場合、煩雑で手間と時間の掛かるものとなっていました。電気CADを利用することによって、図面作図の掛かっていた時間を短くすることができるでしょう。

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クレーム対応を代行

女性

企業に掛かってくる電話の中には、企業に対するクレームが含まれます。多くの場合、そういったクレームの対応というのは電話を担当する事務員が行いますが、企業の中には電話を担当する事務員のいない企業も存在します。クレームの対応というのは、基本的に長く掛かるもので、その対応を行っている担当事務員や従業員はクレーム対応の間は本業務に戻ることはできません。つまりは、タイムロスが発生していることになるのです。しかし、クレームというのは解決する必要のある問題です。そのため、こういったタイムロスは仕方ないものと考えられますが、秘書代行サービスと呼ばれるものを利用することでクレーム対応に掛かるタイムロス問題を解決することができるのです。
秘書代行サービスというのは、電話代行サービスとも呼ばれています。企業に掛かってきた電話を代行オフィスへ自動転送し、代行スタッフが電話対応を行うといったサービスで、企業のニーズに合わせた時間設定で電話対応を任せることが可能です。例えば、24時間365日体制の電話対応を任せることもできるでしょう。秘書代行サービスにて、企業の代わりに電話対応を行ってくれる代行スタッフというのは、特別や教育を受けているため、高品質な電話対応を提供してくれます。そのため、クレームに関しても柔軟に対応してくれるでしょう。また、秘書代行サービスを利用することで、企業の担当事務員や従業員がクレームに時間を取られることが無くなるのです。

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